家政（zhèng）服（fú）务的产生与发（fā）展源于市场（chǎng）的巨大（dà）需求。随着经（jīng）济的（de）发展和社会的进步，人们生活（huó）水平提高的（de）同时，对社会（huì）服务的需求也不（bú）断扩大（dà）了。人们对从业人员的服务品质（zhì）和要求也提高了！

那（nà）么如（rú）何做一个合格的家（jiā）政人员（yuán）呢（ne）？
        长沙家政和大家一块分享一下：

 

 

1、家政服（fú）务员到（dào）业主（zhǔ）家后，一定要按（àn）照业主的意（yì）愿行事，主观意识不要（yào）太强。要（yào）尽快熟悉（xī）和了解（jiě）用户的生活习惯，并严格按照业主（zhǔ）的要（yào）求去做，不要老是强调（diào）自已的生活习惯；尽量在（zài）最短的时（shí）间内了解用户（hù）生活习惯，饮（yǐn）食口味（wèi）、爱好，起居作（zuò）息时间，房间生活用品的放置等，切不可自作主（zhǔ）张。争取在拾缀房（fáng）间时做到物品定位，以防忙中出错。 

 

2、家政服务员应（yīng）当注意（yì）摆正自（zì）已的（de）位置，任何时候不要喧宾夺主。当业（yè）主及其家人（rén）在谈话、看电视、吃饭等时，做好（hǎo）自（zì）已分（fèn）内的工（gōng）作后，应（yīng）自觉回避到自已（yǐ）的房间或做其（qí）它房（fáng）间的（de）工（gōng）作（zuò），给业主及家人（rén）以必要的私人空间。不能打听（tīng）主人家和别家的私（sī）事，更不要（yào）和其它家政（zhèng）服务员一起说长道短。 

 

3、注（zhù）意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进去（qù）工作或有事必先（xiān）敲（qiāo）门（mén）,出去时记住要轻轻的把门带上（shàng）。平时衣着简朴，不可着过透、过紧、过（guò）短的衣服，更不宜化装或佩首饰。 

 

 

4、个人生活用品必须使用（yòng）业主指（zhǐ）定用品，不要使用业主专用（yòng）生活用品，更（gèng）不（bú）可动用业主化妆品，或者因好奇而翻（fān）看业主（zhǔ）私人用品。要主（zhǔ）动协助业主节约（yuē）各种开支。  

 

5、在业主家不欺骗业主，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自已家的烦（fán）心事（shì）在业主面（miàn）前哆嗦，更不要动不动就在业主家因（yīn）想家哭泣叹气，切记（jì）自已（yǐ）是来赚钱（qián）养家的，不是（shì）找麻烦的（de），不要利用业主的好心而（ér）向（xiàng）业（yè）主（zhǔ）提（tí）出要求安排家人工作等非份（fèn）要求，更不可装病（bìng）吓（xià）唬用户（hù）。 

 

6、业主的叮嘱和交待要记（jì）清（qīng），因为（wéi）语（yǔ）言的原因，未听清和未（wèi）听懂（dǒng）的一定要（yào）问（wèn）清楚，不要不懂装懂。交待过的事（shì）情不能让业主老是提醒（xǐng）。做事（shì）要有程（chéng）序，不（bú）要（yào）丢三落四。 

 

7、不要用业主家（jiā）的电（diàn）话（huà），需（xū）要打电话（huà）要（yào）到公用电话亭，更不能把业主家（jiā）中的（de）电话号（hào）码告知（zhī）其它家政服务员（yuán）、老乡、不相干人等（děng）。如业主（zhǔ）主动让（ràng）你给家中打电话（huà）报平安，应事先想好（hǎo）或（huò）用笔记下来再（zài）打，并争取长（zhǎng）话短说，避免在（zài）电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报（bào）忧，以免家（jiā）人牵（qiān）挂（guà）。  

 

8、工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业（yè）主认错（cuò），争取业主谅解。切不（bú）可将损坏的东西扔掉，或（huò）推诿责任。  

 

9、家政服（fú）务员（yuán）不可以（yǐ）强行（háng）要求业主让（ràng）其休息或增加（jiā）工资。  

 

10、不经（jīng）业主许可不得外出，更（gèng）不能私自外出会（huì）亲友，更不可（kě）把（bǎ）外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看（kàn）电视。 

 

11、一（yī）定要注意（yì）遵纪（jì）守法，不该看的东西不要看（kàn），不该翻（fān）的（de）东（dōng）西不要翻，不该动（dòng）的东西不要（yào）动（dòng）（诸如（rú）东家的宗教信仰的物（wù）品）。 

 

12．按照合同（tóng）的考勤标（biāo）准，不要迟到、早退、不要（yào）随意（yì）请假、矿工。 

 

13、在比较讲究的东家家里，不要使用（yòng）钢丝（sī）球、百结（jié）布（bù）之类的家（jiā）政辅助（zhù）用（yòng）品（pǐn），以免（miǎn）引（yǐn）起物体表面的损伤，而（ér）使东家引起不满的情绪。    

 

14、帮（bāng）业主（zhǔ）采购日常用品（pǐn）一定要注（zhù）意做（zuò）好日常（cháng）开支日（rì）记帐，不得虚报冒领（lǐng）。规定一个妥善的（de）固定地方，专门放置东家遗忘的钱物和你的帐（zhàng）目多余资金。 

 

15、时刻（kè）注意安全问题（tí），养成（chéng）每（měi）天（tiān）早上和晚上临（lín）睡前的煤气和电器（qì）情况的（de）检查（chá） ；任何时（shí）候（hòu），陌生人敲门，勿冒然开启防盗（dào）门，你要及时通报（bào）东（dōng）家（jiā）或记下来人的通讯地址；随时看管好东家的老人和（hé）小孩，一定要（yào）随时注意和保（bǎo）证他们的安全。 

 

16、在（zài）做家（jiā）务时（shí），不要（yào）勉强做对（duì）自己身体或（huò）物品有危险（xiǎn）的事情。 

 

 

 

17、家中有老人或小孩时，你要特别注重和（hé）他们搞好关系，尽量要（yào）使（shǐ）他们（men）喜欢（huān）和离（lí）不开你。 

 

18、做（zuò）家务（wù）是一（yī）定（dìng）要最大限度开动（dòng）你的脑筋，发挥你的（de）智慧，使自己的家政技（jì）艺不断（duàn）进步，从而使自己不（bú）断攀登家政的一个（gè）又一个台阶。 

 

19、合同签（qiān）定后，一切按合同（tóng）要（yào）求办（bàn）事，不得自行其事要求增加工（gōng）资，更不得向（xiàng）业主以提（tí）前发（fā）工资的名（míng）义借款。

 

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