家政服务（wù）是指将一些家庭事（shì）务社会化、专业化，帮（bāng）助（zhù）家庭与社会互动（dòng），建（jiàn）立家（jiā）庭规（guī）范（fàn），提（tí）高家庭生活质量，从而促进整个社会的发展。

家政服（fú）务业基础知识

家政（zhèng）服（fú）务不（bú）再被认为（wéi）是一种服务性的、不（bú）光彩的（de）工作，而是像所（suǒ）有其（qí）他（tā）职（zhí）业一样，被视（shì）为（wéi）社会分工下的一个（gè）行业。2000年，劳动和社（shè）会保障部正式承认“家庭服务”专业，家政服务走上了自己的“专业”发展道路。劳动和社（shè）会保障部提出（chū）要把家政服务（wù）作为扩大就业的（de）新领域，把（bǎ）家政服务（wù）作（zuò）为国家的正式职业（yè）来对待。

家政服务是一项跨（kuà）世纪的“双赢”工程。一方面为家庭提供全方位的（de）服务体系，如保姆、护理、保（bǎo）洁、家教、物流配（pèi）送、家庭管理等（děng）方面；另一方面是解（jiě）决再就业问题（tí）的主要渠道之一（yī）。据劳动和社会保障部调查，家政（zhèng）服（fú）务业就业潜力巨大，至（zhì）少（shǎo）可为中国提供500万个（gè）就业岗（gǎng）位。

中国国内服务业初（chū）具规模。许多家（jiā）政（zhèng）服务公（gōng）司在各个城市如（rú）雨后春笋般涌（yǒng）现（xiàn）。甚至有些品牌已经形（xíng）成。服务范围日益扩大，内部分工（gōng）更加细化，服务（wù）内（nèi）容开始分级。一种新（xīn）的消费时尚（shàng）（家政礼品）出现在人（rén）们（men）的视野中。有（yǒu）的企业把家政服务当成回报顾（gù）客（kè）的“答谢礼”；老板把家政服务（wù）当成（chéng）奖励员工（gōng）的“温暖礼物”；孩（hái）子们把家政服务当成给父母（mǔ）的“孝顺礼物”。

随着城市居民生活节奏的（de）加快，家（jiā）政服务市（shì）场的前景将更加广阔。但作为朝阳产业，家政服务业应尽（jìn）快（kuài）提上议（yì）事日程（chéng）。现在“保姆”一词已被“家庭佣人”取代（dài），这说明他们在提高自身素（sù）质和专业（yè）技能（néng）后，社会地（dì）位得到了提高，得（dé）到了（le）人们（men）的普遍尊（zūn）重（chóng）。随着（zhe）经（jīng）济社会的发展（zhǎn），人们物质生活和精神生活水平的（de）提高，人们（men）对（duì）家政服务的要（yào）求越来越规范、专业、系统。为了满足这一要（yào）求，有（yǒu）必要（yào）对国内服务工程师的专业技（jì）能进（jìn）行培训。

现代家政服务不再是简单的传统保姆（mǔ）和佣（yòng）人（rén），而是（shì）一（yī）项复杂、全面、技（jì）能（néng）高超的服务工作。因（yīn）此，培训家政服务提供者成为家政服务的基本（běn）要求，也是（shì）家政服务提（tí）供者提（tí）高（gāo）服务质（zhì）量和服务技能的必（bì）由（yóu）之路。

各类家政服（fú）务

1、职业保姆可分（fèn）为初（chū）级（jí）、中级和高级。普（pǔ）通的中（zhōng）层服务人员（yuán），他（tā）们（men）一般都（dōu）是长期从事（shì）家政服务的家政服务工作，也有新员工具有过（guò）硬（yìng）的（de）技（jì）能考核。具有良好（hǎo）的心（xīn）理（lǐ）和服务（wù）意（yì）识，较强的接受能力，有一定的家庭服（fú）务工（gōng）作经验。一（yī）般来说，中层以（yǐ）上的服务人员在家务（wù）管理（lǐ）方面（miàn）具有较（jiào）好的组织（zhī）性和（hé）主动性。他们对深圳家庭的（de）生活习惯、健康标准等方（fāng）面比较熟悉我也有一定的育（yù）婴经验，能独（dú）立（lì）处理日常（cháng）家庭（tíng）事务。如果邀（yāo）请中层以上服务人员（yuán），他们（men）很快就会进入服务状态，这比新来的服务人员更方便。然而，他们的不足是少数（shù）人（rén）有一些“油条（tiáo）”。

2、外（wài）籍保姆（mǔ）是指外籍家庭和（hé）高（gāo）端家庭的（de）英语四（sì）级及大（dà）专以上学（xué）历的管家。他们英语流利，具有较强的沟通能力和（hé）积极的合（hé）作能（néng）力，具有高端的家庭事务（wù）管（guǎn）理和管（guǎn）理能力，擅（shàn）长儿童（tóng）中英文教育和学习指导。

3、高级管（guǎn）家高级专业技能服务（wù）现称（chēng）高级管家。他们（men）都是“多元化”的服务型人才，大专以上（shàng）学历（lì），英语水平CET-3以上，熟悉电脑使用，年龄在26岁（suì）以下；也有少（shǎo）数30-40岁的“高（gāo）管”。高级管家（jiā）的要求是：能处理家务和生意；会教孩子，懂（dǒng）饮食和营养；会待人（rén）和穿衣礼仪；日（rì）常购物、洗熨、简单（dān）的花卉艺术、宠物饲养，虽然不算（suàn）优秀，但基（jī）本都是好的（de）。不仅是走进大（dà）厅，更（gèng）是走（zǒu）进厨房的多元化（huà）服务（wù）人员。

4、幼儿（ér）教育服（fú）务教师是指年龄在45岁以下，具有高中（zhōng）（中专）以上学历，经过幼儿（ér）教育专（zhuān）业培（péi）训的（de）专业化、多功能的服（fú）务（wù）人员（yuán）。他们的长处是科学育儿和幼儿教育。本服务团是经（jīng）过公司（sī）职业技能培训中心系（xì）统化、规范（fàn）化培训一个（gè）月以（yǐ）上，并通过理论和实（shí）践考核的员工。他们不仅（jǐn）具有一定的幼儿（ér）保（bǎo）育和早期教（jiāo）育能力（lì），而且在家政方面也不逊于普通家政服务人员（yuán）。他（tā）们的沟通（tōng）能力和理解能力都（dōu）比较好（hǎo），因（yīn）为他们的培训起点高，要求严格，没有良好的（de）心理素质和职业道德，就不能胜任这项工作。

5、准时服务。准时服务分为两类（lèi）：

（1） ，这是（shì）一种临时性的（de）家（jiā）庭（tíng）服（fú）务工作（zuò），有小时费用；

（2） ，是每月一次（cì）的家庭服务雇佣，固定的人时/天。临（lín）时工（gōng）是随叫随到的，但不是固定的某个工时工。月小时工是固定时间、定（dìng）点、定员的固定服务工。从服务业（yè）工人（rén）工资的计算标准来看，按月支付的小时工资应该（gāi）更实惠。

6、幼儿保（bǎo）育教师是指（zhǐ）高（gāo）中（中专（zhuān））以（yǐ）上（shàng）学历，35岁以下，经（jīng）职业（yè）教育培训中（zhōng）心专业（yè）培训合格的服（fú）务人员。他们（men）面对的是两（liǎng）岁（suì）以上的孩子。他们的强项是儿童启蒙教育、儿童智力开发（fā）。他（tā）们善（shàn）于和孩子（zǐ）们一起玩游戏（xì）、唱儿歌、讲故事、跳舞和户外活动，通过了公司（sī）职业（yè）技能培训（xùn）中心一个多月的系（xì）统化、规范化培（péi）训，并通过了理论和实践考核。他们不（bú）仅在儿童教育方面有（yǒu）一（yī）定的能力，而且在婴儿的（de）生活资料和家务方面也有一定的能（néng）力。如果（guǒ）他们（men）接受过（guò）公（gōng）司的培训（xùn），他们将因为不符（fú）合幼儿园教育的要求而被淘（táo）汰（tài）出幼（yòu）儿（ér）园教（jiāo）育。

7、“专业月（yuè）护”是（shì）为准妈妈（mā）提供专业（yè）护理和（hé）保（bǎo）健的“月嫂”。他们的主要工（gōng）作内容是：临床医疗保健和孕产妇、新生儿保健。从（cóng）事专业（yè）护理（lǐ）的人员均毕业于普（pǔ）通医（yī）学院校，具有一（yī）定的护（hù）理经验和能力；专业的临床护理使孕产妇（fù）在分娩前、产中、产（chǎn）后（hòu）得到全面的（de）心理和生理护理，从而保（bǎo）证您（nín）的（de）宝宝健康顺利分娩，引导新妈妈用（yòng）科（kē）学的方法养育宝（bǎo）宝。

8、外教1人。家教辅导：（1）教师直（zhí）接上门“一对（duì）一”辅导；（2）直接到家教中心（xīn）上课；家教（jiāo）中心的教师均来自全校专职教师。他有丰富的教（jiāo）学经验（yàn）和方（fāng）法。他（tā）在（zài）培养优秀学（xué）生、弥补（bǔ）差（chà）异、启发引导（dǎo）、培养学习（xí）兴趣、模拟试题等方面（miàn）有真材实料。他有良好的（de）道德和作风，从（cóng）不误导孩子。（3） 辅导费按小时（shí）计算。不同年级的学费是不（bú）同的。奥（ào）数、奥（ào）英、专科（kē）教（jiāo）育（yù）收费高于普通学科咨询。

9、水电维修专业电工接线、明线暗（àn）线、线路维修、灯具（jù）及电气安装（zhuāng）工程（chéng）、卫生间漏水、马桶座漏水、卫生洁具渗漏（lòu），提供（gòng）各种（zhǒng）品牌的卫生（shēng）间水箱（xiāng）配件（jiàn）、马桶（tǒng）盖、马桶安（ān）装、卫生间（jiān）维修（xiū）（卫生间）洁具（jù）维修、维修（xiū）水箱配件、厨（chú）卫防水、厨卫上下水管道、卫生间（jiān）暖气池维（wéi）修安（ān）装排水洁具卫生间给排水管道（dào）维修，各种品牌卫生间安装改造卫生间检修（xiū）水箱检修（xiū）6L以上卫（wèi）生间水箱安（ān）装节水（shuǐ）配件

10、管道疏通（1）、卫生间：用（yòng）专业设（shè）备疏通抹布、毛巾、清洁球等各种软硬（yìng）材料造成的堵塞（sāi）。专业安（ān）装和（hé）维修卫（wèi）生间水箱配件。（2） 因（yīn）此，水很容易堵塞。（3） 地漏、菜池（chí）：采用专用技术设备对因水（shuǐ）泥、沙子、毛发等（děng）原因（yīn）引起（qǐ）的地漏、菜（cài）池进行疏通。（4） 、浴缸、洗（xǐ）脸盆（pén）：疏通各类浴缸盆，包括各种（zhǒng）管道的V型弯管和（hé）S型弯管（guǎn）。（5） 主管部门：配备大中型机械（xiè）和高（gāo）压清洗机，专（zhuān）业从事各类主干管道的疏浚。（6） 、下水道：家庭、酒（jiǔ）店、公司（sī）、学校的各种（zhǒng）下水道，各（gè）种管（guǎn）道、水桶、洗（xǐ）脸（liǎn）盆、浴缸、水池、地漏、卫生间、小便器、排水（shuǐ）沟、窑炉、化粪池等下水（shuǐ）道管道的疏通和清（qīng）洗，污水（shuǐ）管（guǎn）道的清洗，各类水（shuǐ）龙头的维护（hù），卫生间水箱修理（lǐ）及更换配件、阀门、浴缸漏水、水桶、上下水管道（dào）改（gǎi）造（zào）等（děng），特修（xiū）电动厕所。并为单位公司（sī）的污水（shuǐ）管道、化粪池、油（yóu）罐清洗等

11、清洁清（qīng）洁（jié）（1）、吸油烟机清（qīng）洁（2）、空调清洁（3）、真皮沙发清洁（4）、玻璃清洁（5）、地（dì）毯清洁、木地板打蜡12。定期搬家服务，专业技术人员搬家（jiā），工厂搬家（jiā），办公楼搬（bān）家，钢琴搬家，公司搬家，大小部（bù）件拆装到位为您（nín）服务。